| |
A qui s'adresse KIT CALL CENTER ?
KIT CALL CENTER s'adresse à toutes les PME disposant d'un service :
- Commercial
avec appel sortant
- Recouvrement
- Enquête
- Prise de RDV
Combien d'appels peut passer un téléopérateur par jour ?
En période de vacances un téléopérateur peut faire 480 appels ! (non argumentés bien sûr).
En B2C,il est fréquent de passer 350 appels jours en 5-6 heures.
En B2B, il est fréquent de passer de 80 à 240 appels jours selon la profession et la disponibilité du téléacteur
En combien de temps puis je etre installé ?
La version monoposte s'installe immédiatement en ligne.
Sur le marché Francais, il faut env. 15 jours, parfois 5 jours.
Sur les marchés off shore, cela dépent de la configuration téléphonique. Celà prend de quelques jours à 12 semaines
Quel est le temps d'apprentissage pour les commerciaux , téléacteurs ?
Leur formation est de 3 à 7 minutes.
Il faut juste que la personne sache se servir de la souris et saisir les informations au clavier (nom, prénom, tel, remarques, ...)
En combien de temps le superviseur maitrise il le logiciel ?
KIT CALL CENTER intègre des videos d'auto formation et des bulles d'aide partout.
70% du logiciel s'aquière en 2 ou 3 heures, le niveau requis est simplement une bonne habitude d'Excel. les 30% restants se feront au fur et à mesure avec le support et les téléformations
Sur quoi fonctionne KIT CALL CENTER ?
KIT CALL CENTER fonctionne en mode WEB, il faut des PC à 1.5Ghz avec windows XP et 512mo, le disque dur n'est pas inspensable
N'importe quel PC neuf fait l'affaire.
Faut il un serveur dédié ?
L'usage du serveur dédié ne se justifie qu'à partir de 10 positions minimum. Nous avons de nombreux clients qui utilisent nos serveurs.
Quels sont les avantages du serveur dédié ?
Le serveur dédié assure une plus grande stabilité. Il permet aussi un interfacage plus pointu avec vos systèmes d'informations.
Vous choissez votre opérateur télécom.
Quel est le gain de productivité ?
Cela dépend de votre organisation. Papier crayon, plusieurs logiciels, recherche manuelle des prospects etc.
Le gain courament constaté est au minimum de 30% et courament de 100%
Ou trouver les fichiers ?
Il existes des CD ROM avec des fichiers ciblés ou des sociétés spécialisées pour la fourniture de ce genre de fichier.
Contactez-nous.
Comment importer les fichiers ?
Il suffit d'avoir les fichiers au format texte .CSV et de d'apprendre à KIT CALL CENTER le nom des colonnes, cela prend 2 minutes à peine la première fois.
Peut-on dédoubloner ?
Bien sur KIT CALL CENTER peut dedoubloner sur le numéro de téléphone.
Peut-on mettre a jour des fichiers ?
Oui, cela est indispensable pour le recouvrement |
|
PRODUITS 
