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Logiciel télésecrétariat
La permanence téléphonique est un métier qui nécessite des outils très particuliers, voici un aperçu des fonctionnalités de notre logiciel de télésecrétariat :- Gestion d'agenda relié au contact pour avoir l'historique des contact,
- Agenda sur le web,
- Gestion de consignes,
- Nombreuses statistiques,
- Copie des messages par mail,
- Copie des messages par SMS,
- Fax récapitulatif,
- etc.,
- Interface avec les PABX (standard téléphonique) du marché.
Lorsqu'un appel est décroché via le logiciel de télésecrétariat, la fiche remonte à l'écran avec la phrase d'accueil pour ce client, par exemple cabinet du docteur neveux bonjour,
Si le numéro de téléphone est reconnu, une recherche est faite via le logiciel de télésecrétariat dans l'annuaire inversé s'effectue pour récupérer les coordonnées. Un clic sur le bouton prochaine plage libre et vous proposez à votre interlocuteur mardi ou mercredi ? Matin ou après midi ? , je vous propose mercredi 17 à 17h30.
Cela vous convient il ? Merci c'est enregistré. Le logiciel de télésecrétariat vous permet de faire le tout en 25 secondes !
La deuxième difficulté du télé-secrétariat est la facturation.
Le logiciel de télésecrétariat Kit Call Center gère en clic l'impression de toutes les statistiques avec de nombreux graphiques :
- Nombre d'appel ce mois ci,
- Nombre d'appel saisi par les clients,
- Type de message etc.,
- Nombre d'appels par mois depuis janvier.
Les télésecrétaires doivent éviter la téléphonie IP car cette technologie n'est pas encore assez fiable et vous risquez une interruption de service qui vous fera perdre vos clients.
Il faut étudier la meilleure solution pour vous, notre logiciel de télésecrétariat est une de nos solution développée. Une interface avec une passerelle GSM peut vous faire faire de grosses économies pour les transferts d'appels vers les portables.
L'utilisation de micro casques GN NETCOM est fortement recommandée pour l'utilisation des logiciel de télé secrétariat.
