Kit call center est un logiciel centre d'appel.
C'est à dire qu'il fournit tous les outils dont vous avez besoins soit pour exploiter la production de votre plateau téléphonique (gestion de campagnes, Scripting avancé, vidéo formations, statistiques, gestion d'agenda, module de confirmation, création de PDF à la volée pour l'envoi de bon de commande ou de contrat, etc.). Le logiciel centre d'appel s'utilise soit en mode local soit déporté, nombre de nos clients on même des agents déportés qui travaille a partir de chez eux.
KIT CALL CENTER est tellement en avance sur les autres logiciels centre d'appel, qu'il n y a plus lieux de se déplacer systématiquement. Aujourd'hui une installation sur deux se fait à distance.
Notre logiciel centre d'appel vous fait gagner au minium 30% à 50% de performances en plus dès début votre première compagne.
Le logiciel centre d'appel est très complet et pourtant 50% des clients sont télé formés en deux heures seulement.
Le support servira pour la suite de la formation.
Il y a trois modes de fonctionnement :
Progressif : l'appel démarre en même temps que la fiche monte à l'écran
Prédictive : le logiciel passe l'appel et lorsque le correspondant répond il passe l'appel au téléacteur,
Preview : les fiches passent les une a la suite des autres et c'est le téléacteur qui déclenche l'appel par un clic sur le numéro de téléphone.
Nos logiciels centre d'appel servent aussi bien pour des enquêtes téléphoniques, prise de rendez-vous téléphonique, la vente par téléphone. Le module de Scripting (argumentaire interactif) est très puissant et en même temps très intuitif.
Nos logiciels centre d'appel servant à la prospections sont aussi utilisables par des commerciaux, de nombreux outils sont à la disposition des commerciaux.
Les statistiques générées par le logiciel centre d'appel vous permettent d'organiser réellement vos équipes. Vous avez une vision détaillée des performances et des échecs de votre équipe. Les dirigeants disposent de statistiques simple qui résume l'activité du plateau.
Le superviseur connait, le temps passé par agent, ses horaires, ses performances.
Nos logiciels centre d'appel permettent l'écoute discrète vous écoutez vos agents au moment ou ils ont besoins d'être formé, au moment ou ils argumentent.