La CRM centre d'appel est la partie visible de la solution centre d'appel.
C'est l'interface avec vous, c'est là que vous chargez les campagnes et vous contrôlez l'activité.
Mais le CRM centre d'appel est aussi composé d'une solution téléphonique. Il existe une foule de solutions plus ou moins complexe. Notre volonté est de mettre à votre disposition des outils simples et performants.
90% de vos demandes sont certainement déjà incluses dans notre CRM centre d'appel.
Les 10% restants sont certainement faisable à la demande. Nos techniciens configurent nos serveurs de CRM centre d'appel en fonction de vos besoins. Au pire cela fera l'objet d'une demande d'évolution qui la plupart du temps ne sera pas facturée.
Vous disposez peut être de matériel que vous souhaitez utilisez !
Notre CRM centre d'appel est indépendante des choix du matériel téléphonique KIT CALL CENTER est compatible avec la plupart des standards téléphonique compatibles TAPI (98%).
Notre CRM centre d'appel fonctionne avec la plupart des solutions centré en voix sur IP du marché. Nous voulons absolument satisfaire nos clients en vous proposant les outils de votre réussite. Nous ne manquerons pas de vous mettre en garde quand quelque chose nous pas viable.
Kit call center pilote aussi bien des téléphones IP que des softphones (logiciel téléphonique). Kit call center est même compatible avec Skype. Il nous arrive régulièrement de basculer des CRM centre d'appel qui fonctionnent avec Skype à des technologies plus adaptées.
En pratique, nous les faisons continuer sur Skype couplé à notre CRM centre d'appel le temps d'envoyer le matériel adéquat.
Si vous savez vous servir d'Excel il vous faudra deux heures de téléformation pour intégrer notre CRM.