KCC rappelle automatiquement 100% de vos contacts jusqu'à l'obtention d'un OUI ou d’un NON. (Vous pouvez aussi limiter le nombre de rappels). KCC est utilisé par de nombreux Centres d'Appels ou Entreprises disposant de leur propre cellule de télémarketing.

Tout est pensé pour que le commercial ou le téléacteur fasse un maximum d'actions en un minimum de temps.

• En période de vacances un téléopérateur peut faire 480 appels ! (non argumentés bien sûr)
• Prédictive dialing (composition avant que la fiche remonte une fois le correspondant en ligne)
• Reconnaissance des répondeurs
• Scripting interactif (argumentaire en arbre)
• Nombreux objets dans les scripts (Oui/Non, menus     déroulants, champs calculés, listes, QCM etc.)
• Gestion d'agendas.
• Accès web aux agendas.
• Nombre de campagnes illimité.
• Nombre de contacts par agenda illimité.
• Nombre de contacts par campagne illimité.
• Création et édition de documents à la volée en PDF     (contrat télécom, bon de commande, fiche RDV) en un clic.
• Nombreuses Statistiques.
• Création, export de rapports CSV.
• Import des contacts CSV.
• Dédoublonnage des fichiers.
• Mise à jour des fichiers.
• Copier, couper, coller des RDV.
• Confirmation des RDV.
• Remontée de fiches en CTI.
• Mode Preview, Progressive.
• Chat interne.
• Synchro Outlook ®.
• Module de confirmation des RDV.
• Export des RDV en CSV ou Excel ®.
• Prise en main rapide.
•     et bien d'autres...
• Exemples d'applications :
• Vente au particulier : filtres à eau, chauffages, fenêtres, charpentes,piscines, défiscalisation, placements financiers, nouvelles énergies, etc.
• Prise de RDV (téléphonie, site web, assurances).
• Enquêtes.
• Déctection de projets .
• Vente par téléphone (cartouches d'encre, télécoms,     assurances, vins, etc.).
• Hotline.
• Recouvrement.

Performances:

En prédictive à partir de 10 personnes 70% min. de vos opérateurs sont en ligne en permanence !

Installation:

L'idéal est d'installer un serveur chez vous et choisissez votre opérateur. Vos téléacteurs utilisent des PC avec un casque USB ou un téléphone. Ils ne composent plus. KCC le fait tout seul.

Pour les petites configurations ou les sociétés avec des agences il existe une version en ligne du produit. Il suffit ensuite de faire les créations de comptes et les paramétrages sur chaque poste (env. 7 min par poste). Nous avons plus de 100 revendeurs sur toute la France et la Belgique.

KCC s’installe sur votre réseau, vous suivez la procédure d'installation, branchez vos casques USB et c’est parti.